Términos y condiciones

1. Servicios
orbIT proporciona servicios informáticos y relacionados con las tecnologías de la información, que pueden incluir:

• Diagnóstico informático

• Actualizaciones de hardware e instalación de componentes

• Instalación o configuración de Windows y software

• Mantenimiento y limpieza de computadoras

• Copia de seguridad y migración de datos

• Actualizaciones de almacenamiento

• Soporte técnico general
  

La disponibilidad de un servicio específico puede depender del equipo, el estado del sistema, la compatibilidad y los requisitos técnicos.

2. Diagnóstico y aprobación del servicio
Un diagnóstico o evaluación se utiliza para determinar el estado de un sistema e identificar una solución adecuada.

En los casos que proceda, orbIT comunicará el trabajo recomendado y los costes asociados antes de proceder con servicios o hardware adicionales.
No se debe asumir que se incluye ningún trabajo adicional fuera del servicio aprobado, a menos que se haya acordado explícitamente.

3. Hardware y compatibilidad
Las actualizaciones y sustituciones de hardware están sujetas a la compatibilidad, la disponibilidad y las limitaciones técnicas del equipo del cliente.
orbIT puede recomendar componentes específicos en función de las especificaciones del sistema y su uso previsto. La compatibilidad final se determina mediante una evaluación técnica.

4. Datos de clientes y copias de seguridad
Los clientes son responsables de mantener copias de seguridad de su información personal o empresarial importante.
Si bien orbIT puede proporcionar servicios de copia de seguridad o migración de datos cuando se soliciten, ningún proceso de copia de seguridad o transferencia de datos puede garantizar que todos los archivos se recuperen o se conserven.
Los clientes deben informar a orbIT sobre cualquier dato particularmente importante o sensible antes de que comience el servicio.

5. Software y licencias
Los clientes son responsables de proporcionar licencias válidas y autorización para el software instalado en sus sistemas, a menos que el software o la licencia se suministren específicamente como parte del servicio.
orbIT no proporciona ni facilita copias no autorizadas, software pirateado ni activación fraudulenta de software.

6. Daños existentes y limitaciones
orbIT no se responsabiliza de los problemas que existían antes del servicio ni de los fallos causados por daños preexistentes en el hardware, componentes defectuosos, defectos de fabricación, daños accidentales, exposición a líquidos, problemas de alimentación u otras circunstancias ajenas al alcance del servicio solicitado.
Abrir o reparar un dispositivo también puede revelar daños preexistentes que no eran visibles durante la evaluación inicial.

7. Resultados del servicio
orbIT hará todo lo posible para completar los servicios autorizados de forma profesional y verificar las funciones pertinentes del sistema antes de la entrega.
Sin embargo, los servicios técnicos no pueden garantizar una mejora específica del rendimiento, la vida útil ni la fiabilidad futura del hardware o el software.

8. Equipos proporcionados por el cliente
Los clientes siguen siendo responsables de sus equipos y deben informar sobre cualquier daño conocido, contraseñas, cifrado, restricciones de seguridad u otras condiciones que puedan afectar al servicio.
Es posible que orbIT no pueda completar un servicio si no dispone del acceso, la autorización, los componentes o la información necesarios.

9. Uso del sitio web
La información que se ofrece en el sitio web de orbIT tiene fines informativos generales. Los servicios, las descripciones, la disponibilidad, los precios y demás información pueden cambiar sin previo aviso.
Usted se compromete a no hacer un uso indebido, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado al sitio web o a sus sistemas.

10. Productos y servicios de terceros
orbIT puede recomendar o instalar hardware, software o servicios proporcionados por terceros. Dichos productos y servicios pueden estar sujetos a los términos, garantías y políticas del fabricante o proveedor.

11. Modificaciones a estos términos
orbIT podrá actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los términos actualizados se publicarán en esta página con la fecha de revisión.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con orbIT a través de la información de contacto que encontrará en nuestro sitio web.